Veelgestelde vragen
1. Hoe weet ik zeker dat jullie producten authentiek zijn?
Wij garanderen dat al onze producten authentiek zijn. We hebben een uitvoerig authenticiteitsproces ontwikkeld. Allereerst beoordelen onze eigen experts met jarenlange ervaring de producten op hun authenticiteit. Daarnaast maken wij gebruik van een gerenommeerd extern authenticatiebedrijf (Entrupy) voor een dubbele controle. Bij iedere designer tas zit een authenticiteit certificaat. Zo weet je zeker dat onze producten authentiek zijn.
2. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten en levertijden hangen af van je locatie en de gekozen verzendmethode. Wij verzenden elk product binnen 24 uur. Bestel je voor 16:00, dan doen we ons best om je bestelling dezelfde dag nog te versturen. Pakketten worden meestal de volgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur geleverd. We kunnen het exacte bezorg moment helaas niet garanderen, omdat we afhankelijk zijn van derden. Hou daarom de track-and-trace code goed in de gaten.
3. Biedt Purse Curse internationale verzending aan?
Ja, Purse Curse biedt internationale verzending aan binnen Europa. Op dit moment leveren we nog niet wereldwijd, maar dit komt binnenkort. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
4. Moet ik importkosten of douanerechten betalen?
Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele importkosten, douanerechten of andere toeslagen die door jouw land worden opgelegd. Deze kosten zijn afhankelijk van de douanewetten van het land waarheen de bestelling wordt verzonden. We raden aan om de lokale douane website te raadplegen om een idee te krijgen van de mogelijke kosten voordat je een bestelling plaatst.
6. Hoe gaat Purse Curse om met mijn privacy?
Bij Purse Curse hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. We nemen de bescherming van persoonlijke gegevens zeer serieus en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig wordt bewaard en verwerkt. Lees voor meer informatie ons Privacy & Cookie beleid
7. Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd bezorgadres heb doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Whatsapp (+31 6 2025 5508.) of e-mail (info@pursecurse.nl). We doen ons best om je bestelling nog te wijzigen. Je bent echter zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens, dus controleer altijd goed of alle informatie klopt.
8. In welke staat verkeren de pre-owned artikelen?
Onze vintage en pre-owned artikelen zijn uniek en verkeren elk in een andere staat. We zorgen voor uitgebreide productomschrijvingen en duidelijke foto’s om de conditie van elk product zo goed mogelijk weer te geven. Daarnaast gebruiken we verschillende categorieën om de staat de beschrijven: nieuwstaat, heel goed, goed, redelijk en slecht.
9. Wat maakt jullie producten duurzaam?
Onze producten hebben al een leven bij een vorige eigenaar gehad en hebben geen nieuwe productie nodig. Dit bespaart niet alleen een hoop nieuwe materialen, maar ook een aanzienlijke hoeveelheid energie en water die tijdens het productieproces nodig zou zijn geweest. Bovendien kiezen we bij Purse Curse voor producten van hoogwaardige kwaliteit met een tijdloze uitstraling. Deze items gaan jarenlang mee en zijn niet afhankelijk van trends.
10. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, uiteraard kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om een retourverzoek in te dienen. Het product kan alleen geretourneerd worden als het retourvignet nog intact aan het product vastzit. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor jouw rekening en risico zijn. We verzoeken je om goed na te denken voordat je een aankoop doet. Purse Curse is een kleine onderneming en retourzendingen kosten ons veel tijd en geld.
11. Wat houdt het retourvignet precies in?
Elk pre-owned artikel dat wij bij Purse Curse verkopen, is voorzien van een retourvignet. Je hebt 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om het te bekijken of te passen. We accepteren een retour alleen wanneer het retourvignet nog op de originele manier en onbeschadigd aan het artikel is bevestigd.
12. Ik wil mijn designer item verkopen hebben jullie interesse?
Wij van Purse Curse zijn altijd opzoek naar authentieke designer tassen en accessoires voor onze collectie. Vul ons verkoopformulier in met details en foto’s van je item en ontvang binnen 24 uur een bod. Zo weet je precies welk bedrag je krijgt voordat je het product opstuurt. Zodra je akkoord gaat met ons bod stuur je het product naar ons op. Wij betalen je direct uit nadat we het item hebben gecontroleerd en geauthenticeerd. Verkopen aan Purse Curse is snel, makkelijk en veilig.
13. Biedt Purse Curse cadeaubonnen aan?
Jazeker! Je kunt kiezen tussen een mooi verpakte hardcopy cadeaubon die je per post ontvangt, of een digitale cadeaubon als je een last minute cadeau nodig hebt. De cadeaubonnen zijn verkrijgbaar vanaf €20 tot en met €500.
14. Wat is het verschil tussen vintage en pre-owned items?
Vintage items zijn minimaal 20 jaar oud. Pre-owned items hebben een vorige eigenaar gehad, maar kunnen van een recente collectie zijn.
Contact
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om je zo snel mogelijk te helpen met al je vragen.
